Situation

Notre client Wingo, le fournisseur de télécommunications ciblant les jeunes consommateurs férus de numérique, souhaitait étendre son offre aux télécommunications mobiles, préparant ainsi le lancement de la marque Wingo Mobile. Ce nouveau produit était envisagé comme un abonnement mobile léger uniquement en ligne, réduisant les coûts de distribution et de support et offrant une meilleure expérience utilisateur à ses clients.

Avec cet objectif en tête, Open Web Technology a été contacté pour aider Wingo à concevoir et développer ses points de contact en ligne, notamment un site Web informatif, une expérience d'achat en ligne rationalisée et un portail client complet.

Approche

Afin de développer et de livrer tous les systèmes requis dans le court délai imparti, nous avons suivi notre méthodologie éprouvée en suivant les étapes suivantes :

  1. Définition du champ d'application, des exigences et de l'interface utilisateur/UX : Avec l'équipe de Wingo online, nous avons défini le champ d'application de la solution à l'aide d'une matrice de fonctionnalités, clarifié les exigences sous la forme de récits d'utilisateurs et créé des conceptions visuelles pour valider l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur de l'application.

  2. Développement agile avec des cycles de rétroaction courts : Par sprints de deux semaines, notre équipe de développement a mis en œuvre les user stories prioritaires, en déployant des améliorations incrémentielles à revoir directement avec l'équipe de projet de Wingo.

  3. Test et déploiement : Afin de s'assurer que tous les portails en ligne sont capables de supporter la charge élevée d'une campagne nationale le jour du lancement, notre équipe a effectué des tests de sécurité et de charge complets avant la mise en service. En outre, OWT a soutenu les efforts de test de bout en bout sur la plate-forme pour s'assurer que tout fonctionnerait lorsque les clients finaux commenceraient à commander.

En travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de projet de Wingo, nous avons été en mesure de fournir dans un court laps de temps une présence en ligne complète qui permettra aux clients de Wingo Mobile d'exploiter pleinement le potentiel de ce nouveau produit.

Nous tenons à féliciter Wingo pour cette étape très importante et nous nous réjouissons de leur succès sur le marché du mobile !

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