Situation
Lors de la révision de la future stratégie d'entreprise, notre client, une compagnie d'assurance maladie suisse, avait déjà commencé à aborder la numérisation en élaborant une feuille de route des initiatives numériques actuelles. Celles-ci consistaient principalement en des initiatives fondamentales telles que le relancement de leur site web et la création d'un portail client.
Comme ces initiatives n'étaient que vaguement liées les unes aux autres et manquaient d'un concept global, il est rapidement devenu évident qu'une vision numérique claire était nécessaire. Open Web Technology a alors été chargé de définir et d'aligner pleinement cette vision sur la stratégie de l'entreprise, ainsi que de définir les principaux domaines d'intervention pour mettre en œuvre cette stratégie. Les tendances technologiques actuelles, telles que le big data, les wearables et l'IoT, ont été prises en compte.
Approche
Notre équipe a proposé une méthodologie éprouvée, basée sur l'expérience d'Open Web Technology avec des clients du secteur de la santé confrontés à des défis similaires, qui se concentre sur l'obtention de résultats tangibles à chaque étape du processus.
1. Définition du cadre numérique
Au cours d'un atelier d'une journée, notre équipe a d'abord présenté les
tendances numériques actuelles dans le secteur de l'assurance ainsi que dans
les industries connexes. Elle a ensuite donné un aperçu de la situation du
client en matière de numérisation. Au final, l'objectif était de définir une
vision numérique commune sous la forme d'une revendication et de l'aligner
sur la stratégie globale de l'entreprise.
2. Alignement de la vision numérique sur la stratégie
d'entreprise
Après la création d'une revendication numérique, notre équipe a analysé la
stratégie globale de notre client en ce qui concerne les points de contact
numériques potentiels. En conséquence, le cadre stratégique existant a été
reconstruit et inclut désormais tous les domaines concernés par la
numérisation.
3. Définir les principaux domaines d'intérêt numérique
La redéfinition de la stratégie globale de l'entreprise en ce qui concerne
la vision numérique a été utilisée par notre équipe pour définir 6 domaines
d'intérêt numérique principaux. Des objectifs clairs, des initiatives
antérieures pertinentes et les prochaines étapes nécessaires ont été définis
pour chacun de ces domaines.
Notre équipe a également dressé une liste d'indicateurs de performance clés
afin de valider le succès des initiatives proposées. En outre, des
dépendances avec d'autres projets et technologies ont été ajoutées pour
aider notre client à créer une nouvelle feuille de route numérique.
En quelques semaines seulement, Open Web Technology a redéfini avec succès la stratégie numérique du client, qui comprenait une vision numérique commune. Les 6 domaines clés identifiés aideront notre client à créer immédiatement une feuille de route numérique améliorée afin de se positionner comme un leader numérique dans le secteur de l'assurance maladie.
Les technologies de la santé connaissent une croissance rapide et les acteurs traditionnels du secteur de la santé doivent se lancer dans l'aventure numérique pour rester dans le jeu. Pour en savoir plus , cliquez ici.
