Situation
Notre client, un leader mondial de l'assurance, avait réalisé que la présence en ligne de la plupart de ses filiales dans le monde était obsolète, à peine optimisée pour l'accès mobile et non cohérente entre elles. Chaque filiale présentait un niveau de maturité différent car elles géraient chacune indépendamment le rythme de leur transformation numérique. Open Web Technology a été approché avec trois objectifs principaux en tête :
- Redéfinir la charte de marque en ligne du groupe pour faire jouer à la mobilité un rôle central.
- assembler une "boîte à outils numérique" pour aider les filiales du monde entier à déployer rapidement de nouveaux sites Web publics et espaces clients orientés vers le commerce électronique
- créer des pages mobiles prêtes à être déployées pour renforcer la présence sur les smartphones et les tablettes.
Approche
En s'appuyant sur une méthodologie Agile, nous avons développé un processus de gestion de projet de type PMI, des maquettes et des pages web au design responsive, ainsi qu'un ensemble de bonnes pratiques et d'outils permettant de suivre au jour le jour les performances des plateformes dans chaque filiale. Pendant la phase de déploiement, nous avons travaillé en étroite collaboration avec les équipes du projet dans les pays pilotes (Royaume-Uni, Espagne, Suisse, Europe de l'Est, régions méditerranéennes et Amérique latine).
Grâce à une bonne adhésion des parties prenantes, nous avons présenté des résultats tangibles dans un délai extrêmement court : le "kit d'outils mobiles" est actuellement déployé dans plus de 10 filiales et notre client prévoit maintenant la prochaine vague de déploiement dans le monde entier.
