Comment nous avons créé une interface utilisateur moderne et intuitive lors d'une mise à niveau technique obligatoire - Apporter du confort aux utilisateurs en passant d'une technologie obsolète à un standard industriel

Notre client, l'État de Vaud, a commencé à utiliser Microsoft Exchange pour les e-mails et les calendriers. Il devait migrer toutes ses applications et ses collaborateurs vers la nouvelle solution. L'Ordre Judiciaire Vaudois (OJV) ne pouvait pas migrer en raison d'une ancienne application utilisée depuis 2001. Basée sur la plateforme Domino/Lotus Notes, elle était utilisée pour planifier toutes les audiences de l'Ordre Judiciaire Vaudois. Cette application coordonne le planning des audiences d'environ 70 magistrats sur 60'000 dossiers parmi les 33 autorités et offices judiciaires répartis dans le canton.


OpenWT a été mandaté pour concevoir et mettre en œuvre une solution garantissant les mêmes fonctionnalités que l'ancienne application AUDI mais fonctionnant avec MS Exchange. Nous avons saisi cette opportunité pour remodeler complètement l'expérience utilisateur, avec une interface puissante et intuitive. Tout cela en restant conforme aux normes de haute sécurité de l'Etat de Vaud.

Une nouvelle application Web pour la gestion des audiences

Pour bien comprendre les besoins de notre client, nous avons commencé le projet par une courte phase d'analyse. Nous avons d'abord exploré et compris la solution actuelle afin de cartographier ses fonctionnalités essentielles. Nous avons défini des personas et des parcours utilisateurs sur la base de nos observations et les avons validés avec le client. Une fois le périmètre fonctionnel de la solution bien défini, nous avons commencé à concevoir la nouvelle solution qui prendrait la forme d'une application web. Avec le client, nous avons validé chaque écran et flux d'activité de l'application, en corrigeant certains flux inefficaces imposés par les limitations de l'ancien logiciel.

Parcours itératif

  • Une phase de conception de deux semaines d'analyse, pour examiner la portée du projet, aligner toutes les parties sur les besoins de l'entreprise et concevoir la nouvelle application d'audience.
  • Une phase de développement de huit semaines avec la création simultanée d'une API dédiée.
  • Une migration des données qui s'est étendue sur 6 mois afin de garantir un processus commercial ininterrompu pour les utilisateurs.

Modernisation des applications

Avec l'évolution du temps, les systèmes historiques ne peuvent plus exister seuls, doivent s'intégrer à d'autres systèmes et sont difficiles à maintenir. Étant donné que de nombreuses organisations utilisent encore des systèmes basés sur des langages logiciels obsolètes et des composants matériels non pertinents, le risque de cybersécurité a augmenté et l'efficacité s'en ressent.

Voici trois étapes à suivre pour établir une stratégie de modernisation des applications.

1. Identifier les applications critiques

La première étape consiste à identifier les services, processus et systèmes à forte valeur ajoutée et à examiner comment ils pourraient bénéficier d'une amélioration de l'évolutivité, des performances, de la sécurité et de la fiabilité.
Pour obtenir ces informations, il est nécessaire d'identifier clairement ce que fait chaque application, les problèmes et les opportunités qu'elle traite, ses coûts de maintenance et comment elle pourrait bénéficier d'une modernisation. À partir de là, ils peuvent approfondir les spécificités de l'application, comme la manière dont le service est fourni, qui en bénéficie, ainsi que les capacités et les limites de la technologie en termes de performance et de fonction.
Sur la base de ces informations, des décisions explicites peuvent être prises quant aux applications dans lesquelles investir et définir un plan d'application de modernisation.

2. Comprendre la transformation

La modernisation des applications n'est pas seulement un défi mais aussi une question de culture, et les stratégies réussies doivent tenir compte des deux.

Pour guider les efforts de transformation, il faut bien comprendre les processus opérationnels applicables et leurs interdépendances : ce qu'est l'application, comment elle fonctionne, à quoi elle se connecte (bases de données, stockage, réseau ou autres applications), qui en a besoin, comment elle est utilisée et comment elle est maintenue dans le temps.

3. Planifier la transformation

Les agences doivent envisager plusieurs approches différentes. Les réponses peuvent aller de l'ajout de nouvelles fonctionnalités à l'architecture existante pour assurer une meilleure adéquation avec les besoins de l'utilisateur final, à la refonte complète et à la reconstruction de l'infrastructure. Les conteneurs, les piles d'applications modernes, les micro-services et le cloud facilitent le développement, le déploiement, la gestion et l'adaptation des applications gouvernementales actuelles pour mieux répondre à la demande.

Modernisation des applications

En tant que principal fournisseur de solutions Microsoft, nous pouvons vous aider dans le domaine du développement d'applications personnalisées et de la modernisation des applications. En savoir plus sur la modernisation des applications.

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Cédric Debrunner
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cdebrunner@openwt.com
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