L'expédition des marchandises est l'un des principaux facteurs permettant votre transformation numérique et qui déterminera la satisfaction des clients lors de la vente de marchandises. La transparence des tarifs d'expédition, l'indisponibilité des services d'expédition ou le suivi des colis sont des données que tout le monde s'attend à avoir. Cela met en évidence la nécessité d'intégrer vos transporteurs (FedEx, UPS, DHL, USPS, Post, etc.) dans votre propre système logistique en fonction de vos besoins spécifiques en matière de courrier, d'expédition et de gestion des colis.

Au cours de plusieurs projets réalisés pour des multinationales et des PME suisses, nous avons acquis une solide expérience dans le domaine de l'intégration personnalisée de services logistiques. Nos clients peuvent ainsi mettre en place des solutions logicielles multi-sites, multi-utilisateurs et multi-transporteurs qui leur permettent de piloter, gérer et optimiser leurs processus, d'obtenir des gains de productivité et de réaliser des économies substantielles.
Dans le cadre d'un de nos projets pour une multinationale, nous avons mis en place une solution logistique qui permet à notre client de gérer tous ses envois en Suisse, vers l'étranger et depuis l'étranger, y compris les envois internes.

La fonctionnalité de suivi et de localisation permet de voir le statut (et la localisation) des marchandises en temps réel de manière totalement transparente, indépendamment de l'organisation/du système dans lequel se trouve le colis.
Nous avons abordé les principaux défis de nos clients en trois volets :

  1. Analyse des besoins (Blueprint)

  2. Modernisation des applications de back-office existantes

  3. Mise en place d'une application de gestion du courrier

Plan directeur

La phase Blueprint consiste en trois phases cycliques qui ont duré 4 semaines.
Comprendre : Au cours de cette première étape, notre équipe s'immerge dans le travail et les tâches quotidiennes de l'utilisateur afin de mieux comprendre les besoins de ce dernier.
travail et les tâches quotidiennes de l'utilisateur afin de mieux comprendre ses besoins, auxquels la solution numérique doit répondre.

Mail-Management Processes


Concevoir : Nous façonnons et concevons ensuite l'expérience utilisateur (ou "UX") avec les utilisateurs, de manière itérative. En outre, nous veillons toujours à ce que l'expérience utilisateur soit techniquement réalisable dans un délai raisonnable.

Digital Logistics


Mise en œuvre : Enfin, la mise en œuvre de la solution est estimée et planifiée, sur la base de spécifications techniques et exploitables et de contraintes budgétaires.

Modernisation des applications

Sur la base du plan, nous avons procédé à une évaluation des applications existantes impliquées dans les processus logistiques. Nous avons défini un plan pour moderniser ces applications et déterminer quand il est judicieux de les porter vers le Cloud.

Pour en savoir plus sur la modernisation des applications, cliquez ici

Application de gestion du courrier

Le schéma directeur a montré qu'il fallait une application métier accessible à tous les utilisateurs via le web et une application mobile pour suivre le courrier interne.
En outre, une application mobile (android) fonctionnant sur un scanner mobile Zebra a été développée pour pouvoir scanner le courrier entrant et sortant/délivré.

Logisitc-Zebra

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités que nous avons développées :

  • Envoi en masse à l'ensemble d'un service ou à un profil d'employé spécifique.
  • Envoi pour l'intégration (envoi standard lorsqu'un nouvel employé rejoint l'entreprise et ne peut pas se rendre sur place - en raison du CoVid)
  • Définition de l'adjoint responsable de la réception des envois confidentiels.

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Votre contact

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Cédric Debrunner
Partner and Head of Sales
cdebrunner@openwt.com
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