L'expédition des marchandises est l'un des principaux facteurs permettant votre transformation numérique et qui déterminera la satisfaction des clients lors de la vente de marchandises. La transparence des tarifs d'expédition, l'indisponibilité des services d'expédition ou le suivi des colis sont des données que tout le monde s'attend à avoir. Cela met en évidence la nécessité d'intégrer vos transporteurs (FedEx, UPS, DHL, USPS, Post, etc.) dans votre propre système logistique en fonction de vos besoins spécifiques en matière de courrier, d'expédition et de gestion des colis.
Au cours de plusieurs projets réalisés pour des multinationales et des PME
suisses, nous avons acquis une solide expérience dans le domaine de
l'intégration personnalisée de services logistiques. Nos clients peuvent
ainsi mettre en place des solutions logicielles multi-sites,
multi-utilisateurs et multi-transporteurs qui leur permettent de piloter,
gérer et optimiser leurs processus, d'obtenir des gains de productivité et
de réaliser des économies substantielles.
Dans le cadre d'un de nos projets pour une multinationale, nous avons mis
en place une solution logistique qui permet à notre client de gérer tous
ses envois en Suisse, vers l'étranger et depuis l'étranger, y compris les
envois internes.
La fonctionnalité de suivi et de localisation permet de voir le statut (et
la localisation) des marchandises en temps réel de manière totalement
transparente, indépendamment de l'organisation/du système dans lequel se
trouve le colis.
Nous avons abordé les principaux défis de nos clients en trois volets :
Analyse des besoins (Blueprint)
Modernisation des applications de back-office existantes
Mise en place d'une application de gestion du courrier
Plan directeur
La phase Blueprint consiste en trois phases cycliques qui ont duré 4
semaines.
Comprendre : Au cours de cette première
étape, notre équipe s'immerge dans le travail et les tâches quotidiennes
de l'utilisateur afin de mieux comprendre les besoins de ce dernier.
travail et les tâches quotidiennes de l'utilisateur afin de mieux
comprendre ses besoins, auxquels la solution numérique doit répondre.
Concevoir : Nous façonnons et concevons ensuite
l'expérience utilisateur (ou "UX") avec les utilisateurs, de manière
itérative. En outre, nous veillons toujours à ce que l'expérience
utilisateur soit techniquement réalisable dans un délai raisonnable.
Mise en œuvre : Enfin, la mise en œuvre de la
solution est estimée et planifiée, sur la base de spécifications
techniques et exploitables et de contraintes budgétaires.
Modernisation des applications
Sur la base du plan, nous avons procédé à une évaluation des applications existantes impliquées dans les processus logistiques. Nous avons défini un plan pour moderniser ces applications et déterminer quand il est judicieux de les porter vers le Cloud.
Application de gestion du courrier
Le schéma directeur a montré qu'il fallait une application métier
accessible à tous les utilisateurs via le web et une application mobile
pour suivre le courrier interne.
En outre, une application mobile (android) fonctionnant sur un scanner
mobile Zebra a été développée pour pouvoir scanner le courrier entrant et
sortant/délivré.
Voici quelques-unes des principales fonctionnalités que nous avons développées :
- Envoi en masse à l'ensemble d'un service ou à un profil d'employé spécifique.
- Envoi pour l'intégration (envoi standard lorsqu'un nouvel employé rejoint l'entreprise et ne peut pas se rendre sur place - en raison du CoVid)
- Définition de l'adjoint responsable de la réception des envois confidentiels.
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