Une nouvelle e-boutique pour un nouveau modèle économique
Notre client est une centrale de référencement pour toutes les maisons de retraite de Suisse. Ils gèrent une plateforme avec plus de 60'000 produits. En raison de nouveaux concurrents, ils ont récemment décidé de changer leur modèle d'affaires et de passer d'une centrale de référencement à une plateforme d'achat. Dans le cadre de cette nouvelle stratégie, un e-shop moderne et facile à utiliser était nécessaire.
Utilisation des dernières meilleures pratiques en matière de commerce électronique
Notre client nous a demandé de définir et de valider les principales fonctionnalités de la nouvelle plateforme, de recommander une solution de boutique en ligne adaptée à son nouveau modèle commercial et de concevoir une plateforme offrant une meilleure expérience utilisateur.
De nombreuses professions des maisons de retraite interagissent avec l'e-shop, allant du cuisinier à l'infirmière ou au responsable technique. Notre approche centrée sur l'utilisateur nous a permis d'identifier leurs habitudes d'achat et d'intégrer leurs besoins dans la plateforme. Nous avons également couvert les fonctionnalités BtoB spécifiques, comme la tarification personnalisée, le bon de commande unique ou la facturation.
Sur le plan technique, nous avons évalué différentes solutions d'e-shop en fonction de leur couverture fonctionnelle et de leur facilité d'intégration. Compte tenu des spécificités de la solution et du court délai avant la sortie de la première version, nous avons recommandé un front-end angulaire à intégrer avec le back-end existant. Nous avons également recommandé un CMS pour aligner l'e-shop avec le site web institutionnel.
Enfin, nous avons redessiné la boutique en ligne avec une interface moderne et attrayante, inspirée des meilleures pratiques des plateformes de commerce électronique BtoB.
Parcours itératif
- Analyse des besoins des utilisateurs
- Définition des fonctionnalités et de l'architecture de la plateforme
- Benchmark des solutions techniques pour les plateformes de commerce électronique BtoB
- Conception d'un prototype cliquable
5
Weeks only to collect the users needs and redesign the platform
3
Technical solutions investigated for the development of the platform
7
Different user types defined
