Connecter une entreprise à ses clients finaux par le biais d'une application.

Un leader du secteur qui renforce ses liens avec ses clients finaux

Notre client, l'un des principaux fournisseurs de produits médicaux

Améliorer l'expérience du client avec une application

La nouvelle application fournit les fonctionnalités les plus importantes liées aux produits directement sur le téléphone du client. Les clients peuvent enregistrer leurs produits en une seule étape grâce au scanner intégré, ce qui leur permet de consulter instantanément la documentation correspondante, les vidéos d'instruction et de distinguer les produits authentiques des contrefaçons. Il n'est plus nécessaire de passer par le site web, car tout est disponible dans la paume de leur main.

Créer une relation mutuellement bénéfique avec les clients

Pour mieux servir ses clients, notre client doit d'abord savoir qui ils sont et où ils se trouvent. Grâce à la nouvelle application, notre client peut identifier ses clients et leur fournir des canaux de communication directs. Cela permet de réduire le temps nécessaire pour répondre aux demandes d'assistance et effectuer les opérations de maintenance, tout en offrant une expérience plus personnalisée à chaque utilisateur. En retour, notre client sera en mesure de recueillir des informations directement auprès de ses clients finaux afin de leur fournir de meilleurs produits.

Parcours itératif

• Entretien avec les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins.
• Conception de