Situation
Au cours des dernières années, notre client a construit une série de propriétés en ligne, dont un portail d'entreprise, deux boutiques en ligne, un espace de soins personnels et divers autres sites. Le responsable des activités numériques a demandé à Open Web Technology de l'aider à intégrer tous ces sites afin de fournir à ses clients une expérience utilisateur transparente.
Approche
En travaillant en étroite collaboration avec les équipes de notre client, nous avons pu réorganiser la conception du portail d'entreprise et l'expérience utilisateur en concevant et en lançant un nouveau portail d'entreprise intégrant tous les services de commerce électronique et d'assistance.
Cette approche a conduit à :
- Une augmentation du trafic grâce à un meilleur référencement du contenu
- Réduction du taux de rebond grâce à l'amélioration du contenu et de la conception visuelle du portail
- Amélioration significative du taux de conversation et du nombre de ventes en ligne Augmentation de la part du canal en ligne en fournissant de meilleures fonctionnalités d'assistance en ligne
- Réduction des coûts de maintenance informatique et des coûts opérationnels
- Augmentation de la satisfaction des clients
