Situation

Notre client, une grande entreprise multinationale, s'est lancé depuis quelques années dans un ambitieux projet visant à tirer parti des technologies numériques pour transformer son activité (principale). L'un des objectifs déclarés de ce voyage est d'étendre son offre traditionnelle et de développer un nouvel ensemble de produits basés sur des logiciels, qui peuvent être fournis de manière réactive aux clients par le biais du web (par exemple, le divertissement télévisuel, le stockage dans le cloud, etc.) Le développement de cette nouvelle offre s'est avéré être un défi important pour notre client, qui a demandé à Open Web Technology d'identifier et de déployer un ensemble de mesures pragmatiques pour stimuler sa capacité à fournir des produits basés sur des logiciels.

Approche

En travaillant en étroite collaboration avec les différentes unités commerciales de l'organisation de notre client (à la fois B2B et B2C), nous avons cristallisé un ensemble simple de recommandations pragmatiques. En particulier : La feuille de route pour les produits basés sur des logiciels a été clarifiée en se concentrant sur un nombre limité de projets, répartis de manière égale entre les Business Units. Nous avons soutenu les unités opérationnelles dans l'examen et la sélection de projets pertinents. Afin de renforcer la capacité des équipes de projet à livrer, les produits logiciels ont été organisés comme des mini-startups, appelées "Squads". Le concept de Squad est inspiré de l'organisation publiée par Spotify (une société de streaming musical fondée en 2006) et a été adapté à la taille et à l'organisation de notre Client. Chaque Squad est une équipe multifonctionnelle à temps plein (comprenant à la fois des compétences commerciales et informatiques) avec une perspective à long terme, composée de 10 membres maximum et travaillant dans un lieu unique. Le "PDG" de l'équipe a la capacité de prendre des décisions et est entièrement responsable du produit. Certains facilitateurs clés doivent être fournis aux Squads : un ensemble d'API pour faciliter l'intégration de nouveaux produits logiciels avec l'infrastructure et les processus back-end ; une infrastructure Elastic Cloud, fournissant un accès rapide à une architecture évolutive tout en garantissant l'excellence opérationnelle ; des processus RH spécifiques pour recruter et nourrir les nouvelles compétences entrepreneuriales et informatiques requises. Un "mentor" global pour les produits logiciels a été nommé au niveau de la direction, afin de garantir la coordination et les synergies entre les escouades tout en favorisant un nouvel état d'esprit et une nouvelle culture dans l'entreprise.

L'organisation de notre client est désormais entièrement équipée pour fournir des produits innovants basés sur des logiciels, avec des cycles de publication courts, de 6 à 9 mois maximum.

4
escouades
<10
personnes / escouade
6-9
mois avant la sortie

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