Des processus obsolètes et lourds

Aujourd'hui en Suisse, de nombreux détaillants en électronique vendent des solutions TIC en magasin et en ligne. Dans les magasins, le personnel doit encore utiliser plusieurs systèmes informatiques différents et suivre des processus papier lourds et fastidieux. La gestion de l'information devient de plus en plus complexe, et la procédure prend du temps. Le client et le vendeur commencent à en avoir assez de ces procédures.

Une solution globale moderne pour les points de vente

Les anciennes applications de point de vente devaient être remplacées par une nouvelle solution, plus moderne et plus efficace. Open Web Technology s'est vu confier la conception, la spécification, le développement et le déploiement de ce nouveau processus.

Nous avons identifié le besoin de deux solutions : (i) un portail de point de vente pour l'administration et les agents ainsi que (ii) une application mobile couvrant tous les principaux cas d'utilisation permettant de numériserentièrement le processus de vente et de se débarrasser du papierpour réduire de manière significative la charge de travail de l'agent et les erreurs dans la saisie des données.

Un parcours itératif

  • Nous avons analysé la situation et pris le temps de comprendre le contexte.
  • Nous avons défini la portée et les fonctionnalités des deux solutions.
  • Nous avons créé un backlog avec ces fonctionnalités
  • En utilisant une méthodologie de développement AGILE, nous avons mis en œuvre la solution en deux mois seulement.
  • Nous avons migré toutes les informations des utilisateurs vers le logiciel, permettant aux agents de l'utiliser efficacement.

access management

Identité

100%

Paperless process

50%

Workload reduction

30%

Faster process

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