Verbindung eines Unternehmens mit seinen Endkunden durch eine App.

Ein Branchenführer, der seine Verbindung zu seinen Endkunden verbessert

Unser Kunde, ein führender Anbieter von medizinischen

Verbesserte Kundenerfahrung mit einer App

Die neue Anwendung bietet die wichtigsten produktbezogenen Funktionen direkt auf dem Telefon des Kunden. Die Kunden können ihre Produkte in einem einzigen Schritt mit dem eingebauten Scan registrieren, wodurch sie sofort die zugehörigen Unterlagen und Anleitungsvideos einsehen und echte Produkte von Fälschungen unterscheiden können. Es ist nicht mehr nötig, die Website zu besuchen, da alles direkt in der Hand des Kunden verfügbar ist.

Aufbau einer für beide Seiten vorteilhaften Beziehung zu den Kunden

Um seine Kunden besser bedienen zu können, muss unser Kunde zunächst wissen, wer sie sind und wo sie sich befinden. Mit der neuen App kann unser Kunde seine Kunden identifizieren und ihnen direkte Kommunikationskanäle zur Verfügung stellen. Dies verkürzt die Zeit, die für die Beantwortung von Supportanfragen und die Durchführung von Wartungsarbeiten benötigt wird, und bietet darüber hinaus eine persönlichere Erfahrung für jeden Nutzer. Im Gegenzug ist unser Kunde in der Lage, direktes Feedback von seinen Endkunden einzuholen, um bessere Produkte anzubieten.

Iterative Reise

• Befragung der Endnutzer, um ihre Anforderungen zu verstehen
• Entwerfen von