Situation

Unser Kunde Wingo, ein Telekommunikationsanbieter, der sich an digital versierte, jüngere Verbraucher wendet, wollte sein Angebot um mobile Telekommunikation erweitern und bereitete daher die Einführung der Marke Wingo Mobile vor. Dieses neue Produkt sollte ein leichtes, reines Online-Mobilfunkabonnement sein, das die Vertriebs- und Supportkosten senkt und den Kunden ein besseres Nutzererlebnis bietet.

Mit diesem Ziel vor Augen wurde Open Web Technology beauftragt, Wingo bei der Gestaltung und Entwicklung seiner Online-Touchpoints zu unterstützen, darunter eine informative Website, ein optimiertes Online-Einkaufserlebnis und ein umfassendes Kundenportal.

Vorgehensweise

Um alle erforderlichen Systeme in der vorgegebenen kurzen Zeitspanne zu entwickeln und zu liefern, folgten wir unserer bewährten Methodik mit den folgenden Schritten:

  1. Definition von Umfang, Anforderungen und UI/UX: Gemeinsam mit dem Wingo-Online-Team definierten wir den Umfang der Lösung anhand einer Funktionsmatrix, klärten die Anforderungen in Form von User Stories und erstellten visuelle Entwürfe zur Validierung der Benutzeroberfläche und der Benutzererfahrung der Anwendung.

  2. Agile Entwicklung mit kurzen Feedback-Zyklen: In Sprints von zwei Wochen implementierte unser Entwicklungsteam die priorisierten User Stories und stellte inkrementelle Verbesserungen bereit, die direkt mit dem Projektteam von Wingo überprüft wurden.

  3. Testen und Bereitstellen: Um sicherzustellen, dass alle Online-Portale der hohen Last einer landesweiten Kampagne am Starttag gewachsen sind, führte unser Team vor dem Go-Live umfassende Sicherheits- und Lasttests durch. Darüber hinaus unterstützte OWT die End-to-End-Tests der Plattform, um sicherzustellen, dass alles funktioniert, sobald die Endkunden mit der Bestellung beginnen.

In enger Zusammenarbeit mit dem Projektteam von Wingo konnten wir in kurzer Zeit eine umfassende Online-Präsenz erstellen, die es den Kunden von Wingo Mobile ermöglicht, das Potenzial dieses neuen Produkts voll auszuschöpfen.

Wir möchten Wingo zu diesem wichtigen Schritt gratulieren und freuen uns auf ihren Erfolg auf dem mobilen Markt!

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