Erweiterung des Angebots als Antwort auf die wachsende Kundennachfrage

Wingo ist ein digitaler Telekommunikationsanbieter, der seine Dienste hauptsächlich über Online-Kanäle anbietet und ein unverbindliches Vertragsprinzip mit Premium-Diensten wie Roaming und unbegrenzten nationalen Daten hat.
Die Marke Wingo wurde 2014 von Swisscom lanciert, um neue Möglichkeiten auf dem Telekommunikationsmarkt zu erkunden. Sie ist für die Verwaltung von Drittmarkenangeboten wie DSL-Internet und Telefonie zuständig.
Zum Jahresende 2018 wollte sie über ihre digitalen Touchpoints Mobiltelefone verkaufen und gleichzeitig ihren Verkaufstrichter für bestehende und neue Kunden einfach halten. Dieses neue Angebot vervollständigt die große Palette der von Wingo vorgeschlagenen Produkte, um die Bedürfnisse ihrer jungen Kunden zu erfüllen: erschwingliche Handytarife mit Ratenzahlung.

Was ist neu für Wingo-Kunden?

Neukunden können jetzt ein Telefon zusammen mit ihrer Sim-Karte online bestellen. Bestehende Kunden können über die Selfcare-Funktion im Handumdrehen ein neues Telefon mit ihrem aktuellen Abonnementplan kombinieren. Das Selfcare ist ein zentraler Ort für die Interaktion mit dem "Device Deal", an dem Kunden ihre Mobiltelefoninformationen abrufen, Telefonreparaturen einleiten und ihren Gerätevertrag kündigen können.

Unsere Schritte zu einer erfolgreichen Produkteinführung

Seit 2014 ist OpenWT ein wichtiger Geschäftspartner von Wingo und unterstützt die Entwicklung des Unternehmens und seiner Produkte sowie seiner Online- und Offline-Kanäle.
Innerhalb weniger Wochen wurde der "Device Deal" ans Licht gebracht, indem diese Funktion auf einen Schlag in die Kunden-Selfcare, die Online-Verkaufsplattform und die Wingo-Website integriert wurde.
Dies war nur dank einer soliden Architektur und der guten Zusammenarbeit mit dem Wingo-Team möglich. Die Lösung wurde in das Backend-System von Swisscom integriert, um:

  • nur verfügbare Geräte vorschlagen
  • das Gerät online bezahlen
  • Logistische Prozesse auslösen, sobald die Bestellung validiert wurde
  • Verfolgen und Verwalten der Bestellung online

Digitale Zertifizierung

Wir sind auch stolz darauf, dass Wingo der erste Telekommunikationsanbieter ist, der DIS, eine digitale Identifikationslösung von Swisscom, einsetzt.

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