Lage
Unser Kunde, ein führendes internationales Unternehmen in der agrochemischen Industrie, bat uns um Unterstützung bei der Definition seiner Strategie für die digitale Transformation. Dieses Projekt war Teil eines laufenden globalen Rebranding-Prozesses, der zum Ziel hatte, "den digitalen Raum innerhalb der Branche zu beherrschen". Die Ziele dieser digitalen Transformation waren dementsprechend ehrgeizig und umfassten mehrere miteinander verknüpfte Bereiche, die aufeinander abgestimmt und in die Gesamtstrategie integriert werden mussten.
Ansatz
Im Rahmen einer Reihe von Workshops mit Mitgliedern des globalen Marketingteams half Open Web Technology bei der Definition und Formulierung einer Strategie zur Unterstützung der digitalen Transformation unseres Kunden.
In diesem Prozess wurden wir schnell mit der spannenden Herausforderung konfrontiert, ein sehr traditionelles Unternehmen durch neue Technologien umzugestalten: Dies bedeutete nicht nur einen technologischen Wandel, sondern ging sogar so weit, dass sich die Unternehmenskultur veränderte und die Kernwerte des Unternehmens neu definiert wurden, einschließlich organisatorischer, finanzieller und betrieblicher Aspekte. Nachdem wir einige der wichtigsten globalen digitalen Trends - tragbare Geräte, soziale Medien und Big Data - als treibende Kraft ausgemacht hatten, entwickelten wir einen Ansatz, der es unserem Kunden ermöglichen würde, einen Mehrwert für das Ökosystem seiner Kunden zu schaffen und seine Vertriebs- und Marketingkapazitäten zu stärken: Das Hauptziel bestand darin, die erste digitale Marke in einer historisch gesehen analogen Branche zu werden.
Um die Grundlagen für diese Revolution zu schaffen, begannen wir mit einigen einfachen, aber entscheidenden Projekten: Eine neue globale Website, um für die neue Marke zu werben und einen vertrauenswürdigen Kommunikationskanal mit den Kunden einzurichten, eine Plattform für den Wissensaustausch im Unternehmen, um die riesige Menge an internem Wissen zu digitalisieren und zu konsolidieren, und eine Reihe mobiler Apps, sowohl für den internen als auch für den externen Gebrauch, die eine Reihe neuer Dienste bereitstellen, um die Beziehung zu den Kunden zu verbessern und einen Mehrwert für ihre Arbeit zu schaffen.
Unsere digitale Strategie war einer der Höhepunkte der internen Präsentation der neuen globalen Marke und diente als erster wichtiger Beweis für ihre Umsetzung. Open Web Technology half bei der Entwicklung und Präsentation der Strategie sowie bei ihrer Umsetzung in den frühen Phasen des Rebranding-Prozesses. Wir übernahmen insbesondere die Steuerung und Koordination der Entwicklung und Einführung der globalen Website, die von einer völlig dezentralisierten Infrastruktur mit mehr als 40 Websites auf eine einzige Online-Plattform umgestellt wurde. Diese spannende Aufgabe umfasste die Abstimmung und Koordinierung von Schulungen mit mehr als 25 Content-Teams in aller Welt, gefolgt von einer Reihe von Website-Launches, von denen nicht weniger als 20 innerhalb der ersten drei Monate gleichzeitig online gingen.
