Die sich schnell verändernde Gesundheitslandschaft bietet Chancen, die Kundenerfahrung verändert sich.

Noch nie waren so viele Technologien mit dem Potenzial, das Gesundheitswesen zu beeinflussen, so schnell ausgereift, nicht nur um die Ergebnisse für die Patienten zu verbessern, sondern auch um die Kosten erheblich zu senken und neue Werte zu schaffen. Unser Kunde, eine führende Gruppe von Schweizer Privatkliniken, erkannte, dass digitale Technologien das Potenzial haben, sowohl die Produktivität als auch die Qualität der Pflege zu verbessern. Sie beauftragten Open Web Technology mit der Digitalisierung und Optimierung des Rechnungsstellungsprozesses der Kliniken.

Ein schnellerer Prozess, papierlos und fehlerfrei

Wir halfen unserem Kunden beim Aufbau einer vollständigen und flexiblen Rechnungsstellungslösung, die in vier Schritten aufgebaut wurde. Wir analysierten, definierten, entwickelten und führten eine webbasierte Lösung ein, die die Rechnungsstellung am Patientenbett ermöglicht.
Krankenschwestern und -pfleger haben Tablets zur Verfügung, um jeden Artikel oder jedes Medikament, das bei einem Patienten verwendet wird, zu erfassen, sobald eine Behandlung durchgeführt wird. Die Lösung bietet die Möglichkeit, Pflegepakete mit allen für eine bestimmte Pflege verwendeten Artikeln und Medikamenten zu erstellen, wodurch sie wertvolle Zeit sparen und ihre Anwesenheit bei den Patienten optimieren können.
Unser agiler Ansatz und die Modularität der Lösung haben das Hinzufügen neuer Funktionen im Laufe der Zeit erleichtert, wie z. B. einen Chatbot zur Bearbeitung von Supportanfragen oder ein Modul zur Überwachung nosokomialer Infektionen.

Iterative Reise

  • Analyse der bestehenden Prozesse
  • Definition der neuen digitalen Prozesse
  • Spezifikation und Entwicklung der Lösung
  • Roll-out und Anwenderschulung in mehreren Kliniken und Pflegeeinheiten
  • Kontinuierlicher Verbesserungsprozess durch Support und Change Management
A tailor-made solution to improve productivity and help medical staff in the invoicing process. The implementation of this solution involved all stakeholders in our company and overcame a real change management challenge.

Chief of Communication & Innovation Officer

100%

Reduction of paper use

5

FTE free-up due to streamlined processes

83K+

Patients invoiced

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