Lage
Unser Kunde, eine weltweit tätige Luxusmarke, wollte das Boutique- und E-Commerce-Erlebnis für seine Kunden verbessern. Da die Marketing- und Kommunikationsaktivitäten von der europäischen Zentrale aus gesteuert wurden, fehlte einer lokalen Niederlassung die Autonomie, eine auf die lokalen Bedürfnisse und Gewohnheiten zugeschnittene Customer Journey zu schaffen.
Der Country General Manager brauchte Unterstützung, um das digitale Verhalten besser zu verstehen und seine Strategie entsprechend anzupassen.
OWT wurde gebeten, digitales Fachwissen, Kenntnisse des lokalen Marktes sowie seine einzigartige Methodik zur Verfügung zu stellen, um den Wandel mit einem Ansatz der kleinen Schritte voranzutreiben.
Herangehensweise
6 Monate lang arbeiteten unsere Experten mit den Teams des Kunden zusammen, um die lokalen digitalen Marketingaktivitäten durchzuführen.
Wir halfen ihnen, digitale Indikatoren (KPIs) zu verstehen und zu bewerten, ihre digitale Marketing-Roadmap anzupassen und die Ergebnisse der lokalen digitalen Initiativen zu analysieren. Wir arbeiteten mit der europäischen Zentrale und der Medienagentur der Gruppe zusammen, um die Website-Analysen anzupassen und die Effizienz verschiedener Werbekampagnen zu steigern.
Unsere Leistungen umfassen:
- Einrichtung eines lokalen digitalen Dashboards, das monatlich aktualisiert wird
- Konzeption und Durchführung eines E-Mailings
- Analyse von 4 digitalen Marketingkampagnen
- Beratung bei der Verteilung des Budgets für digitale Werbung
Dank dieses Projekts gewann unser Kunde einzigartige Erkenntnisse über den lokalen Markt. Das digitale Wissen der lokalen Teams wurde erheblich erweitert. Was die Zahlen angeht, so hat unsere Zusammenarbeit innerhalb nur eines Semesters großartige Ergebnisse gebracht:
*Jahr-über-Jahr
Im Jahr 2017 werden wir unseren Kunden weiterhin dabei unterstützen, seine digitalen Marketingaktivitäten auf die nächste Stufe zu bringen, mit spannenden neuen Projekten, über die Sie in einigen Monaten mehr erfahren werden.
